CNAV : Stratégie de communication interne
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 CNAV
Secteur : caisse nationale d'assurance vieillesse
Mission : Réflexion stratégique sur les supports de communication interne
Contexte
La crise et les évolutions technologique bousculent les règles habituelles de la production et de la diffusion de l’information.
Devant cet état de fait les acteurs décisionnaires de la communication interne des centres régionaux de la CNAV souhaitaient avoir des éléments de réflexion sur la conduite à tenir face à la dématérialisation de l'information.
Le projet
Sous l'orchestration du siège de la CNAV, les décisionnaires de la communication interne des centres régionaux souhaitent adapter leur communication en fonction des changements comportementaux de leurs salariés en terme d'appréhension de l'information.
Cette approche nécessite de posséder une étude globale sur la diffusion et la perception de l'information, et une étude contextualisée aux problématiques spécifiques de la CNAV.
Interventions
L'agence à réaliser les différents audites nécessaires dont les synthèses et les axes de progrès ont étés présentés lors de séances de brainstorming.
Les points suivants ont été étudiés :
La révolution de la communication
La communication interne
- Rappel des objectifs de la communication interne
Historique
- Avant les années 90
- Les années 2000
- Et demain
Influances
- Effet de mode et pression…
- Pression de la DSI
- Pression médiatique
- Pression de groupe
- Pression budgétaire
- … le « tout numérique » à le vent en poupe
l'impact des nouvelles technologies de l'information
- Impacts sur l’information
- Impacts sur le quotidien des décisionnaires de la CNAV
La question légitime
Doit-on supprimer la communication papier ?
… Une réponse nuancée et prudente...
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