CNAV : Stratégie de communication interne

Contexte

La crise et les évolutions technologique bousculent les règles habituelles de la production et de la diffusion de l’information.
Devant cet état de fait les acteurs décisionnaires de la communication interne des centres régionaux de la CNAV souhaitaient avoir  des éléments de réflexion sur la conduite à tenir face à la dématérialisation de l'information.

Le projet

Sous l'orchestration du siège de la CNAV, les décisionnaires de la communication interne des centres régionaux souhaitent adapter leur communication en fonction des changements comportementaux de leurs salariés en terme d'appréhension de l'information.
Cette approche nécessite de posséder une étude globale sur la diffusion et la perception de l'information, et une étude contextualisée aux problématiques spécifiques de la CNAV.

Interventions

L'agence à réaliser les différents audites nécessaires dont les synthèses et les axes de progrès ont étés présentés lors de séances de brainstorming.

Les points suivants ont été étudiés :

La révolution de la communication

La communication interne

• Rappel des objectifs de la communication interne

Historique

• Avant les années 90
• Les années 2000
• Et demain

Influances

• Effet de mode et pression…
• Pression de la DSI
• Pression médiatique
• Pression de groupe
• Pression budgétaire
• … le « tout numérique » à le vent en poupe

l'impact des nouvelles technologies de l'information

• Impacts sur l’information
• Impacts sur le quotidien des décisionnaires de la CNAV

La question légitime

Doit-on supprimer la communication papier ?

… Une réponse nuancée et prudente...