L'objet principal de la conception d'un site internet est d'analyser l'ensemble des besoins et des attentes, puis d'anticiper les différents contextes d'utilisation du site en fonction des cibles.

Les deux volets de la conception d'un site internet

La conception d'un site internet comporte deux volets principaux

• La définition des objectifs
• Objectifs opérationnels : Prospecter, fidéliser, fédérer, concurrencer…
• Objectif d'image : Qualité, quantité, visibilité
• Objectif de vulgarisation : actualisation, promotion et visibilité du site internet
  
• La définition des cibles
  Plusieurs cibles peuvent êtres identifiée
• Les cibles internes, les collaborateurs à fédérer, les commerciaux et manageur à accompagner dan leurs taches quotidiennes
• Les cibles externes : les Clients à fidéliser, les Prospects à conquérir, les Partenaires à fédérer…
• Objectif

Ces deux volets permettent la conception du cahier des charges dont toutes les étapes suivantes se référeront.

Le cahier des charges du site Internet

Le cahier des charges est un document contractuel synthétique qui permet au maître d'ouvrage (le client) de définir ses besoins auprès du maître d'oeuvre (le prestataire). Une fois consolidé (validé et/ou amendé par le client et le prestataire) le cahier des charges, défini les points suivants :

• L'organisation du contenu (le rubriquage et le recencement du contenu à produire)
• Les fonctionnalités du site
  
• Pour l'internaute (newsletter, moteur de recherche, formulaire de contact, annuaire,...)
• Les fonctionnalités réservées au  Webmaster (personne en charge de la gestion du contenu)
  
• Les notions d'images (Homogénéité avec la charte graphique existante, ou orientations graphique en cas de création de l'identité visuel)
• Le ton éditorial et les fréquences de publications
• Les évolutions envisagées dans le futur (définition des contraintes techniques et de leurs évolutivités dans le temps)
• Le planning du projet
• L'allocation des ressources humaines nécessaires

L'ergonomie - 2